Müşterilerimizin Zincirsan ürünleri ve hizmetleri hakkında en merak ettiği soruları bu rehberde derledik.

1. Sipariş ve Teslimat

Kargom ne zaman ulaşır?

Stokta olan ürünler (standart zincirler, dişliler, rulmanlar) aynı gün saat 16:00'a kadar verilen siparişlerde aynı gün kargoya verilir. Teslimat süresi genellikle 1-3 iş günüdür. Özel imalat ürünlerde (kama kanalı açılmış dişliler vb.) termin süresi satış temsilcimiz tarafından size bildirilir.

Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo ile anlaşmamız vardır. Ağır yükler (örneğin 100 kg üzeri redüktör veya toplu kasnak siparişleri) ambar veya lojistik firmalarıyla (paletli olarak) gönderilir.

2. Teknik Sorular

Zincir ölçüsünü bilmiyorum, nasıl belirleyebilirim?

Zincirinizin üzerindeki kodu (örneğin 60-1, 10B-2) okuyun. Eğer kod yoksa, üç temel ölçüyü kumpasla almanız gerekir:

Hatve (Pitch): İki pim merkezi arasındaki mesafe.
Makara Çapı: Silindirik makaranın çapı.
İç Genişlik: İki iç plaka arasındaki mesafe.

Bu ölçüleri WhatsApp hattımıza fotoğraf ile gönderirseniz mühendislerimiz hemen tespit yapabilir.

Özel dişli veya kasnak imalatı yapıyor musunuz?

Evet. Teknik resminizi veya numunenizi bize ulaştırmanız durumunda, kendi atölyemizde özel modül dişli, triger kasnak veya kaplin imalatı yapmaktayız.

3. İade ve Garanti

Ürün uymadı, iade edebilir miyim?

Standart ürünlerde (üzerinde işlem yapılmamış), faturasıyla birlikte 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır. Ancak işlenmiş ürünler (örneğin mili delinmiş dişli) veya özel kesilmiş zincirler iade alınamaz.

Garanti süresi nedir?

Sanayi ürünlerinde üretim hatalarına karşı garantimiz vardır. Ancak yanlış montaj, yağsız çalışma veya kapasite üstü yükleme sonucu oluşan arızalar garanti kapsamı dışındadır.